Polityka Zwrotów i Reklamacji SklepWycinkaSlask.pl

1. Zwroty – Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Zgodnie z obowiązującym prawem, klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.

1.2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy:

• Poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając e-mail na biuro@wycinkaslask.pl lub kontaktując się telefonicznie pod 515 151 614.

• Wypełnić formularz zwrotu, dostępny na naszej stronie internetowej i dołączyć go do przesyłki.

1.3. Zwrot towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy. Produkt musi być odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.

1.4. Zwrot kosztów nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Zwrot pieniędzy będzie wykonany tą samą metodą płatności, którą klient wybrał podczas zakupu, chyba że strony ustalą inaczej.

1.5. Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub wady produktu.

2. Reklamacje – Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

2.1. Jeśli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji producenta.

2.2. Reklamację można zgłosić poprzez:

• Wysłanie wiadomości e-mail na biuro@wycinkaslask.pl, w której należy podać opis problemu, numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia wadliwego produktu.

• Kontakt telefoniczny pod numerem 515 151 614.

• Wypełnienie formularza reklamacyjnego, dostępnego na naszej stronie i wysłanie go wraz z reklamowanym produktem na adres sklepu.

2.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji klient otrzyma:

• Nowy produkt (jeśli wymiana jest możliwa),

• Zwrot kosztów zakupu,

2.4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, sklep pokryje koszty przesyłki zwrotnej.

3. Wyjątki od prawa zwrotu i reklamacji

3.1. Zwrotowi nie podlegają produkty spersonalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie klienta.

3.2. Nie przyjmujemy zwrotów produktów noszących ślady użytkowania lub uszkodzonych z winy klienta.

3.3. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia noży wynikającego z ich eksploatacji. 

4. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

• E-mail: biuro@wycinkaslask.pl

• Telefon: 515 151 614

• Adres do wysyłki zwrotów: ul. Mazańcowice 1177, 43-391 Mazańcowice

Zapewniamy profesjonalne podejście do każdego zgłoszenia i dążymy do szybkiego rozwiązania problemu. Dziękujemy za zaufanie i zakupy w SklepWycinkaSlask.pl!